• Elija el plan de país si solo necesita datos en un destino.
• Elija un plan regional si cruzará fronteras durante el mismo viaje.
• Verifique cuidadosamente el período de validez para que el plan coincida con sus fechas de viaje.
• Revise la cantidad de datos listada y las notas de red en la página del producto.

Sí. Su dispositivo debe ser compatible con eSIM y no debe estar bloqueado por el operador. Por favor, confirme la compatibilidad antes de la compra.

Después de un pago exitoso, los detalles del pedido y la información de entrega de la eSIM se envían digitalmente. Dependiendo del producto, esto puede incluir un código QR, detalles de activación o ambos.

La mayoría de los pedidos de eSIM se entregan rápidamente después de la confirmación del pago. Si su entrega parece retrasada, por favor, verifique primero su correo electrónico de pedido y los detalles del pedido en su cuenta.

1. Abra la configuración de eSIM o de red móvil de su dispositivo.
2. Escanee el código QR proporcionado o introduzca los detalles de activación manualmente.
3. Siga las indicaciones de su teléfono para añadir el plan eSIM.
4. Active la itinerancia de datos solo cuando esté listo para usar el plan en el destino.

Dado que los productos eSIM se entregan digitalmente, los reembolsos se revisan caso por caso. Los planes no utilizados con problemas de entrega o activación verificados pueden ser elegibles dependiendo del producto y la respuesta del proveedor.

• Su número de pedido
• Su país de destino
• El modelo de su dispositivo
• Una captura de pantalla del error o de la pantalla de configuración, si está disponible

Por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected]. Incluya su número de pedido para que podamos revisar el caso más rápidamente.