• اختر باقة البلد إذا كنت تحتاج البيانات في وجهة واحدة فقط.
• اختر باقة إقليمية إذا كنت ستعبر الحدود خلال نفس الرحلة.
• تحقق من فترة الصلاحية بعناية لتتناسب الباقة مع تواريخ سفرك.
• راجع كمية البيانات المذكورة وملاحظات الشبكة في صفحة المنتج.

نعم. يجب أن يدعم جهازك شريحة eSIM، ويجب ألا يكون مقفلاً من قبل شركة الاتصالات. يرجى التأكد من التوافق قبل الشراء.

بعد الدفع الناجح، يتم إرسال تفاصيل الطلب ومعلومات تسليم شريحة eSIM رقميًا. اعتمادًا على المنتج، قد يشمل ذلك رمز QR، أو تفاصيل التفعيل، أو كليهما.

يتم تسليم معظم طلبات eSIM بسرعة بعد تأكيد الدفع. إذا بدا أن تسليمك متأخر، يرجى التحقق أولاً من بريدك الإلكتروني الخاص بالطلب وتفاصيل الطلب في حسابك.

1. افتح إعدادات eSIM أو الشبكة الخلوية بجهازك.
2. امسح رمز QR المقدم أو أدخل تفاصيل التفعيل يدويًا.
3. اتبع إرشادات هاتفك لإضافة باقة eSIM.
4. قم بتشغيل تجوال البيانات فقط عندما تكون مستعدًا لاستخدام الباقة في الوجهة.

نظرًا لأن منتجات eSIM يتم تسليمها رقميًا، تتم مراجعة المبالغ المستردة حالة بحالة. قد تكون الباقات غير المستخدمة التي بها مشكلات تسليم أو تفعيل مؤكدة مؤهلة للاسترداد اعتمادًا على المنتج واستجابة المورد.

• رقم طلبك
• بلد وجهتك
• طراز جهازك
• لقطة شاشة للخطأ أو شاشة الإعداد إذا كانت متاحة

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يرجى تضمين رقم طلبك حتى نتمكن من التحقق من الحالة بشكل أسرع.